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占零售消費總額9%的阿裏,能變成夢想的蘋果樹


更新時間:2018-09-05 浏覽次數:138

 在成功占了中國零售消費總額的9%份額之後,再一次提到了想要打造一個開放、透明、協同的基礎設施平台的構想,只是這一次,會重蹈阿裏軟件當年的覆轍嗎?

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文/張書樂

節選自《越界:+時代必先搞懂的大敗局》

去年9月19日,阿裏巴巴在紐交所上市。10月8日晚間,阿裏上市後首份年報發布,宣告阿裏以接近3萬億元人民幣的交易額,占了中國零售消費總額的9%。而與此同時,,阿裏巴巴董事局主席馬雲以“一指禅”的電腦輸入方式寫就一篇致股東公開信,宣稱:“狹義的電子商務僅僅是今天阿裏巴巴集團戰略的一部分,我們追求的是打造一個開放、透明、協同的商業基礎設施平台。”並放出,未來阿裏巴巴提供的服務,會是企業繼水、電、土地以外的第四種不可缺失的商業基礎設施資源。

這被馬雲稱之爲阿裏蘋果樹,而輝煌的電商,只是蘋果,樹自然和蘋果不能同日而語,你懂的。

這其實並不新鮮,因爲這是阿裏一直都在想的事,而且做過,可還有幾個人記得,5年前消失的那個阿裏軟件,阿裏在商業基礎設施平台的那次試錯?套用馬雲的一句話,追求一定要有,哪怕萬一不成。

2010年3月2日,阿裏巴巴集團旗下的阿裏軟件對外發布了一條公告:親愛的阿裏軟件互聯平台用戶,感謝大家對阿裏軟件的長期支持。 前期我們對阿裏軟件業務進行了重大的調整,後續alisoft網站也將進行重新規劃和設計。經過慎重考慮,我們將于2010年4月30日起關閉阿裏軟件互聯平台並終止提供相關服務……”

阿裏軟件的消亡,對于公衆來說,幾乎沒有帶來半點漣漪,彼時,業界的對阿裏的關注都集中在大淘寶戰略之上。

也是這個3月,阿裏宣布成立大淘寶戰略執行委員會,其成員來自淘寶、支付寶、阿裏雲計算和中國雅虎的高管,以確保“大淘寶”戰略的成功執行。所謂“大淘寶”戰略,即將淘寶網從一個網店平台向電子商務基礎設施平台轉變的過程。其實說的更直白點,就是淘寶要從過去的C2C爲主,向B2C爲主轉型。

阿裏對此信心十足,並宣稱該戰略執行後,將爲中國創造超過100萬就業機會。

沒有幾個人注意到阿裏軟件,但這並不代表它不夠重要,曾幾何時,它被看做是阿裏巴巴和馬雲的一把利劍。

2007年1月8日成立阿裏軟件是阿裏巴巴的第5家子公司,馬雲用“達摩五指”來指稱這5家分公司的:阿裏巴巴、淘寶、支付寶、中國雅虎、阿裏軟件。

在成立之初,馬雲一直努力讓外界相信:阿裏軟件3年後將成爲中國最出色的軟件公司。一語成谶,3年後的2010年,阿裏軟件敗走麥城。

早在一年前,2009年8月,口碑網從中國雅虎剝離出來注入淘寶網,馬雲曾經聲言要做成“中國本土搜索第一”和“電子商務第一”,並要獨立上市的中國雅虎,其主要業務歸于沉寂。曾經的達摩五指,斷了2指。當然,這一切,依然被阿裏巴巴和淘寶高歌猛進的電子商務業務所掩蓋。

達摩五指,其實是馬雲曾經設想過的理想電商模型:消費者從搜索(中國雅虎)開始,完成網上采購(淘寶網),用電子支付平台(支付寶)完成交易,借助阿裏系物流公司(阿裏巴巴曾入股“星晨急便”物流公司)完成整個交易和交付過程。

這其實是馬雲心中的商業閉環,而阿裏軟件這是其中一個極爲關鍵的連接點,擔負著打通整個鏈條的艱巨任務。在宣布成立的發布會上,阿裏軟件就一口氣發布了4款軟件,分別針對企業管理以及即時通訊領域。其中企業管理軟件針對用戶生意範圍劃分爲外貿版、內貿版,以及單獨爲個人網上交易大賣家定制的C2C版本,此外還有針對面向企業和電子商務用戶即時通訊領域的阿裏旺旺。

阿裏軟件的目的在于當時最時髦的SaaS這一概念。

小知識:SaaS即和以進銷存和財務軟件爲代表的管理軟件相比,SaaS突出的是在線軟件理念,是一種通過Internet提供軟件的模式,廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上,客戶可以根據自己實際需求,通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務,按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用,並通過互聯網獲得廠商提供的服務。

這是一個藍海,計世資訊的報告顯示,2007年中國SaaS市場的規模爲157.5億元。但對于阿裏的電子商務市場規模來說,這個藍海其實很小,不值得一挖。可爲什麽還要費力去挖呢?

馬雲布局阿裏軟件,有一個很關鍵的背景。用當時阿裏軟件總經理王濤的話來說就是:“以進銷存和財務軟件爲代表的管理軟件在中小企業只有10%的普及率,絕大部分中小企業認爲它還是奢侈品、技術活,軟件的表面成本只是冰山露出的一角。”

這其實凸顯出了馬雲的目的,即目標淘寶的主要客戶群體——中小企業。而王濤的謀劃則更具淘寶特色——讓中小企業用戶對軟件做到先嘗試後購買。阿裏還附帶抛出了極具誘惑性的橄榄枝:如果一家企業每年傳統管理軟件的使用成本是10萬元的話,那麽阿裏軟件的使用成本將只需數千元。

免費試吃、低價任吃,當然有著深厚的目的性,即把企業電子商務和管理軟件結合起來,從而讓阿裏的電商帝國産業鏈深度植入到企業的管理層面上,讓管理軟件平民化,讓每一個阿裏的客戶都能夠用上阿裏的管理軟件,當然最終也只有在阿裏的産業鏈上才能實現完美匹配,發揮最大功效,形成深度鎖定,一鍵直達,其結果自然不言自明。

據說這個夢,馬雲做了5年,而之前的布局時間長達3年,而且還試運營了1年。所以爲了確保成功,沒有軟件經驗的阿裏巴巴和馬雲一上場就放大招。給阿裏軟件一個億的,牽手微軟,在阿裏的SaaS上注入移動計算、數字家庭終端和基于Office的豐富用戶體驗技術。

這些動作很快給阿裏軟件帶來了顯著的“業績”:以大衆最熟悉的阿裏旺旺爲例,阿裏軟件成立當月底,即宣布同時在線數已突破百萬,直逼MSN在華用戶數

根據阿裏軟件2007上半年運營中心數據,阿裏旺旺已成爲最具價值的即時通訊工具之一,每位用戶平均每天創造615元交易額。iResearch報告顯示,阿裏旺旺用戶月均消費爲1364.6元,而QQ用戶月均消費爲1139.3元。而到了7月26日,阿裏軟件旗下商務IM阿裏旺旺群總數突破50萬個,再次刷新互聯網上商務性及時交流社區的總規模數,而該群組功能也僅僅只發布了半年時間。該數字已經超額完成阿裏旺旺原定的2007年全年計劃數。且此刻的阿裏旺旺,已經超過許多前輩,成爲位列騰訊、MSN之後的第三號即時通訊軟件。

馬雲對此成績十分滿意,並在不同場合高調宣稱阿裏軟件在2007年底就能實現盈利。

然而,期盼的這一幕並沒有發生,盡管表面上,據易觀國際的《2007年第3季度中國SaaS市場數據監測》顯示,剛剛出道還不到一年時間的阿裏軟件以占中國SaaS市場63.7%份額的絕對優勢穩居行業第一,成爲中國SaaS行業的領頭羊。但對于當時大多數企業來說,在線軟件服務,比起奢侈品的傳統管理軟件,還太過時髦。

因爲時髦而失敗,或許是一種諷刺。欲知後事,下期奉上。(張書樂 微信號:zsl13973399819 新著有《越界——互聯網時代必先搞懂的大敗局》)